C'est un terme assez ancien, emprunté à l'hôtellerie traditionnelle. Par un service de conciergerie, nous désigner un service de l'hôtel, qui peut faire toutes sortes de mesures au nom du client. Ainsi, il peut être de la réservation d'une table dans un restaurant, à la recherche d'une baby-sitter, via une réservation de billet d'avion. . . Aujourd'hui, le service de conciergerie est fourni par la réception, mais il y a encore certains hôtels à Paris qui ont un service de conciergerie distinct de la réception. Le « chef concierge » est censé être l'homme aux clefs d'or (en référence à l'insigne de la tapisserie à l'aiguille sur le revers de son col de veste, ce qui indique qu'il appartient à l'association « Clefs d'or »).