L'aleurode adulte de cendres est un aleurode blanchâtre pâle avec les ailes légèrement tachetés. Les adultes ailés volent autour comme des papillons minuscules lorsqu'elles sont dérangées. Ils sont très semblables à nombreuses autres espèces d'aleurodes. Nymphes ash aleurodes ont un corps blanc avec des bandes grisâtres. Les nymphes passent par plusieurs stades de développement avec la quatrième stades nymphaux ayant une bordure distincte d'épines autour de leur périmètre à bout avec des boules de matière cireuse blanche. Les nymphes sont petites et trouvé immobile en grappes sur le revers des feuilles de la plante hôte.